Schulddienstverlening

  • Wat is het?

    Kunt u uw huur of energierekening niet meer betalen? Levert dit u slapeloze nachten op? Bent u werkloos geworden en is uw inkomen flink gedaald? Of hebt u een lening en kunt u de aflossing niet langer betalen? Kortom: hebt u geldproblemen waar u niet meer uitkomt en wilt u daaraan werken? Dan komt u in aanmerking voor schulddienstverlening. Bij het Bureau financiële ondersteuning van de gemeente bent u daarvoor aan het juiste adres.

    Voor wie is Schulddienstverlening?

    Als inwoner van de gemeente Doetinchem kunt u gebruikmaken van Schulddienstverlening. Wel moet u 18 jaar of ouder zijn.

    Welke oplossingen zijn mogelijk?

    Bij Schulddienstverlening kunt u denken aan het treffen van betalingsregelingen. Of aan het opnieuw financieren van uw schulden. Dit noemen we ook wel 'herfinanciering'. Ook kan het opzetten van een (minnelijke) schuldregeling voor u een oplossing zijn. Of het inzetten van de wettelijke mogelijkheden op het gebied van schuldsanering.

    Let op! Het oplossen van uw schuldsituatie is niet altijd mogelijk. In dat geval bekijkt de consulent van het Bureau voor financiële ondersteuning met u hoe u de schulden hanteerbaar kunt maken.

    Wat moet ik doen?

    Als u ondersteuning wilt om aan uw geldproblemen te werken, dan kunt u zich melden. Dit gaat via de volgende stappen:

    • Neem contact op met de buurtcoach bij u in de buurt. U vindt de contactgegevens op de website van het Buurtplein. Het telefoonnummer van het Buurtplein is (0314) 341 919.
      Meldformulier
    • Vul het digitale meldformulier in of u kunt het meldformulier ophalen bij de buurtcoaches in uw wijk of bij de gemeente. Nadat u het meldformulier hebt verstuurd, belt uw buurtcoach u voor het maken van een afspraak.
    • Daarna volgt een meldgesprek met de buurtcoach. Het doel van dit gesprek is om uw hulpvraag meer duidelijk te krijgen. Het kan zijn dat u aanvullende informatie moet meebrengen naar het gesprek.
    • Neem een geldig legitimatiebewijs mee naar het meldgesprek. U moet zich namelijk kunnen legitimeren.
    • Tijdens het meldgesprek neemt de buurtcoach de melding met u door. Samen gaan jullie op zoek naar mogelijkheden om aan uw probleem te werken. Als blijkt dat schulddienstverlening voor u de beste oplossing is, brengt de buurtcoach u in contact met het Bureau voor financiële ondersteuning.

    Wat kan ik zelf nog meer doen?

    • Maak uw administratie op orde. Of zoek iemand die u daarbij kan helpen.
    • Maak een map waarin u alle financiële stukken bewaart. Bijvoorbeeld uw loonstrookjes en de rekeningen van uw vaste lasten.
    • Maak een overzicht van uw inkomsten en uitgaven per maand.
    • Probeer te zoeken naar extra werk en/of extra inkomsten.
    • Probeer uit te komen met het geld dat u iedere maand hebt.
    • Maak geen nieuwe schulden.
    • Bedenk waarom u geldproblemen hebt.
    • Bedenk wat u nodig hebt om aan uw probleem te werken.
    • Kijk eens op www.zelfjeschuldenregelen.nl voor tips en informatie.

    Voor algemene vragen over Schulddienstverlening kunt u bellen met het Telefonisch Informatie Centrum (TIC). Het TIC is van maandag t/m donderdag bereikbaar van 08.30 tot 17.00 uur en op vrijdag van 08.30 tot 13.00 uur. Het telefoonnummer is (0314) 377 377.

  • Lees ook

    U kunt onderstaande websites raadplegen voor tips en informatie om uw situatie te verbeteren.

    Huisregels WhatsApp

    In verband met onze contacten via WhatsApp gelden de volgende regels:

    • WhatsApp wordt alleen zakelijk gebruikt;
    • Berichten, post of vragen die gaan over uw financiën kunt u appen;
    • Uw berichten worden op de werkdagen van de consulent gelezen tussen 9.00 en 17.00 uur;
    • Er wordt binnen 2 werkdagen op uw bericht gereageerd;
    • Wanneer de consulent langere tijd afwezig is, krijgt u hierover een app en mail. Gedurende deze periode vragen wij u niet te appen. Stuurt u toch een app? Dan zal deze niet worden beantwoord. U kunt via het algemene nummer 0314-377377 contact opnemen tijdens het telefonisch spreekuur. Het telefonisch spreekuur is van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 10.30 uur.
    • Wanneer u zich niet aan bovengenoemde regels houdt zullen wij u eerst een waarschuwing geven. Houdt u zich daarna nog steeds niet aan de regels? Dan komt de mogelijkheid om gebruik te maken van WhatsApp voor u te vervallen.
  • Lokale regelgeving